如何做好网站开发项目需求分析

网站项目的建立基于多种需求，这些需求往往来源于客户的实际需求或公司自身发展的需要，其中客户的实际需求，即交易性质的需求占绝大多数。面对具有不同网站开发知识水平的客户，项目负责人对用户需求的理解程度在很大程度上决定了此类网站开发项目的成败。因此，如何更好地理解、分析和澄清用户需求，并以文件的形式准确、清晰地表达给项目开发的每个成员，从而保证开发过程按照用户的需求进行，正确的项目开发方向是每个网站开发项目经理需要面对的问题。关于这个问题，我想提出自己的看法和建议。

1、 谁应该参与网站开发项目的需求分析活动

事实上，需求分析是一个与客户沟通，引导他们用适当的技术语言（或在相关技术人员的帮助下）表达自己的实际需求，以明确项目目的的过程。这一过程还包括网站基本功能和模块的建立和规划活动。因此，项目团队的每个成员、客户甚至开发人员的部门经理（取决于项目的规模）的参与是必要的。项目经理在需求分析中的职责如下：

1、负责组织相关开发人员与用户一起进行需求分析。

2、组织艺术技术骨干代表或全体成员（与用户讨论）编写《网站功能说明书（初稿）》文件。

3、组织相关人员对网站功能描述（草案）进行反复讨论和修订，确定网站功能描述的正式文件。

4、如果用户有能力或用户要求，项目经理也可以指派项目成员参与，用户可以编写和确定网站功能描述文档。

5、如果项目比较大，应该有部门经理或其授权的人参与确定网站功能描述的过程。

2、 完整的需求调查文件记录系统

在需求分析的整个过程中，需求分析的相关文档将按照一定的规范进行编写，这样不仅可以帮助项目成员将需求分析的结果更加清晰，而且可以在未来的开发过程中以文本的形式形成备忘录，并帮助公司为今后的开发项目提供有益的参考和借鉴，成为公司在项目开发中积累的符合自身特点的经验财富。

需求分析中需要编写的文档主要是“网站功能描述书”，基本上是整个需求分析活动的结果文档，也是开发项目中项目成员的主要参考文档。为了更清楚地描述“网站功能描述书”，往往需要准备“用户调查报告”和“市场调研报告”文件来辅助说明。文件的格式是固定的，便于读者快速阅读。

3、 与用户一起调查什么

在需求分析项目中，经常会有许多不明确的用户需求。此时，项目负责人需要调查用户的实际情况，明确用户需求。一个理想的用户调查活动需要用户的充分合作，也可能需要对受访者进行必要的培训。因此，调查的策划和安排，包括时间、地点、参与人员、调查内容等，都需要得到项目负责人和用户的认可。调查的形式可以是：发放需求调查表、举办需求调查论坛或现场调查。调查的主要内容如下：

1、网站当前和未来的功能需求。

2、客户对网站性能（如访问速度）和可靠性的要求。

3、网站页面整体风格及艺术效果（用户可提供网站参考，必要时公司可提供用户参考）。

4、主页和子页面的数量，是否需要多语言版本等

5、特殊效果和页数（JS、flash等）

调查结束后，应编制用户调查报告。报告要点如下：

1、调查摘要：网站项目名称；用户单位；参与人员；调查起止时间；调查工作安排。

2、调查内容描述：用户基本情况；用户主营业务；信息化建设现状；当前及未来潜在的功能需求、性能要求、可靠性要求、实际运行环境；用户对新网站的期望等。

3、调查资料整理：对调查所得资料（如问卷、会议纪要等）进行分类汇总。

4、 市场调研活动

通过市场调研活动，明确分析同类网站的业绩和运营情况。可以帮助项目负责人对自己开发的网站的总体结构和外观有更清晰的构想。在总结同类网站优缺点的同时，项目开发人员可以借鉴他人的长处，开发出更好的网站。

但由于时间、资金和公司能力的限制，市场调研覆盖范围存在一定的局限性。在调查市场上的同类网站时，我们应该尽量调查所有有名和优秀的类似网站。我们应该了解类似网站的使用环境，用户的惊喜和相似性，以及类似产品定义的用户的详细需求（公司或项目负责人应该有一定的关系）。市场调研的重点应该放在主要竞争对手或类似网站的作品上。

在对市场上同类产品进行调查后，应撰写市场调研报告，主要包括以下几点：

1、调查概要说明：研究计划；网站项目名称、研究单位、参与研究情况、研究起止时间。

2、研究内容说明：同类网站作品名称、网址、设计公司、网站相关说明、开发背景、主要适用访问对象、功能描述、评价等

3、本研究网站的功能设计可供参考：功能描述、用户界面、性能要求及采用原因。

4、我们不能借鉴本研究网站的功能设计：功能描述、用户界面、性能要求以及不使用的原因。

5、分析同类网站作品和主要竞争对手产品的弱点和缺陷，以及我们产品在这些方面的优势。

6、研究资料整理：对调查所得资料进行分类汇总。

5、 清晰的需求分析输出——《网站功能说明书》

在前期公司与客户签订的合同或招标文件的限制下，通过详细具体的用户调查和市场调研活动，参考用户调查报告和市场调研报告，项目负责人应认真总结整个需求分析活动，并加以澄清对不明确的需求逐一进行，并输出详细清晰的总结文件——《网站功能描述书（终版）》，为今后项目开发过程提供依据。

综上所述，在网站项目的需求分析中，项目负责人决定了用户需求的理解程度。用户调查、市场调研等需求分析活动的目的是帮助项目负责人加深对用户需求的了解，明确前期不明确的地方，为开发成员今后在项目开发过程中提供依据和参考。

当然，一个成功的需求分析不仅需要项目负责人甚至包括客户等所有项目相关人员的共同努力，而且与公司的能力范围有一定的关系。需要说明的是，本文所描述的需求分析内容是基于理想的。因为每个公司的实际情况不同，读者可以根据自己的情况学习和使用。重要的是能够根据公司的情况搭建一个系统，把这样的文档保存和收集起来，相信对公司未来其他网站项目和公司自身实力都会有很大的帮助。